Όρους & Προϋποθέσεις Πωλήσεων - Επιστροφών

Το klikareto.com είναι ηλεκτρονικό κατάστημα με όλα τα είδη οικιακού και επαγγελματικού εξοπλισμού, με έδρα στα Γιαννιτσά. Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα σας προτείνουμε να συμβουλευτείτε τους παρακάτω όρους . Περιηγηθείτε και επικεντρώστε την προσοχή σας, διότι η τυχόν συναλλαγή μαζί μας διέπεται από αυτούς τους όρους. Οποιοιδήποτε άλλοι Όροι και Προϋποθέσεις αποκλείονται ρητώς. Κάθε χρήστης που εισέρχεται και κάνει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους όρους που εδώ διατυπώνονται, χωρίς καμία εξαίρεση. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς του όρους οφείλει να απέχει από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και από κάθε συναλλαγή με αυτό

Αποστολή της παραγγελίας σας συνεπάγεται αποδοχή της παρούσας Σύμβασης και όλων των όρων αυτής.

ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Είναι σημαντικό να σας επισημάνουμε ότι ο μεγαλύτερος όγκος των προϊόντων μας παραδίδεται στην εργοστασιακή του συσκευασίας αμοντάριστα. Αυτό συμβαίνει καταρχάς για την διατήρηση της αρτιότητας των προϊόντων καθώς υπάρχει μεγάλος κίνδυνος φθοράς κατά τη μεταφορά, αν το προϊόν είναι συναρμολογημένο. Κατά δεύτερον αυξάνεται ο όγκος του προϊόντος και κατά συνέπεια και τα έξοδα αποστολής. Μέσα στη συσκευασία διατίθενται οδηγίες συναρμολόγησης καθώς και τα παρελκόμενα. Για οποιαδήποτε απορία ή πληροφορία χρειαστείτε επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης (23820 22137).

ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ

Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail ή τηλεφωνικώς προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπό αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Προκειμένου να υλοποιήσετε μια ηλεκτρονική παραγγελία θα πρέπει να γνωστοποιήσετε κάποια από τα προσωπικά σας στοιχεία(όπως ονοματεπώνυμο-διεύθυνση κατοικίας-τηλέφωνο κλπ). Η εταιρία επεξεργάζεται αυτά τα δεδομένα και τηρώντας την εφαρμογή του άρθρου 7Α παρ. 1 (β) Ν. 2472/1997 σας εγγυάται εχεμύθεια και προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ/ΣΥΜΒΟΛΑΙΟ

Η παραγγελία σας πρέπει να υλοποιείται είτε μέσω του διαδικτύου συμπληρώνοντας την σχετική ηλεκτρονική φόρμα είτε τηλεφωνικώς. Μία παραγγελία θεωρείται ληφθείσα όταν λάβετε το σχετικό ενημερωτικό μήνυμα ή e-mail , ότι η παραγγελία σας καταχωρήθηκε. Κατά τη διάρκεια της παραγγελίας σας επιβεβαιώνεται την διαθεσιμότητα και το χρόνο παράδοσης των προϊόντων που παραγγείλατε. Σε περίπτωση που υπάρχει κάποια αλλαγή από τις πληροφορίες που αναγράφονται στο site το klikareto.com θα σας ενημερώσει γι αυτό.

Πριν μπείτε στη διαδικασία να παραγγείλετε κάποια από τα προϊόντα μας λάβετε υπόψη σας τα εξής:

    Οι διαστάσεις των προϊόντων αναγράφονται κατά προσέγγιση και μόνο για λόγους ενημέρωσης.

    Οι φωτογραφίες των προϊόντων ενδέχεται να είναι ενδεικτικές.

    Όλες οι τιμές συμπεριλαμβάνουν Φ.Π.Α., της τάξεως του 24%.

    Όλα τα προϊόντα διατίθενται σε πακέτο αμοντάριστα.

    Φωτογραφίες κύριων προϊόντων που τυχόν έχουν μέσα τους διακοσμητικά και άλλα αξεσουάρ δεν συνοδεύονται με το προϊόν και κατ' επέκταση δεν πωλούνταν, βρίσκονται στην εικόνα μόνο για λόγους αισθητικής.

Έχουμε καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να εμφανιστούν όσο το δυνατόν ακριβέστερα τα χρώματα και οι εικόνες των προϊόντων που προβάλλονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Δεν μπορούμε όμως να εγγυηθούμε ότι η οθόνη της συσκευής σας αποδίδει τα χρώματα με ακρίβεια.

    Οι τιμές του ηλεκτρονικού καταστήματος μπορούν να αλλάξουν οποτεδήποτε χωρίς προειδοποίηση.

    Οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων και των υπηρεσιών ισχύουν για αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα.

ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΟΡΩΝ ΤΟΥ ΠΑΡΟΝΤΟΣ

H εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών. Η τροποποίηση ή ανανέωση θα ισχύει από τη στιγμή που θα ενημερωθεί σχετικά το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή. Εάν οποιοδήποτε τμήμα της παρούσας Συμβάσεως αποδειχθεί άκυρο ή ανεφάρμοστο με απόφαση δικαστηρίου, η υπόλοιπη Σύμβαση θα συνεχίσει να ισχύει. Η εταιρεία δύναται να συνάψει συμφωνία για την ανάθεση των υποχρεώσεών της σε κατάλληλο τρίτο πρόσωπο. Σε αντίθετη περίπτωση, κανένα μέρος δεν θα δικαιούται να εκχωρήσει ή μεταβιβάσει τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις του.

ΙΣΧΥΟΝ ΔΙΚΑΙΟ

Η παρούσα Σύμβαση θα διέπεται από το Ευρωπαϊκό και το Ελληνικό Δίκαιο, ιδίως τα νομοθετήματα που ρυθμίζουν θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, τις πωλήσεις από απόσταση και την προστασία των καταναλωτών, και θα υπάγεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων των Γιαννιτσών.

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Aν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν ή ένα μέρος των προϊόντων της παραγγελίας σας θα πρέπει να μας το κοινοποιήσετε γραπτώς μέσω e-mail (info@klikareto.com) ή τηλεφωνικά καλώντας στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο τηλέφωνο 23820-22137,82665. Την απόφαση σας αυτή θα πρέπει να την πάρετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας. Αν επιθυμείτε να γίνει επιστροφή του προϊόντος λόγω κάποιου ελαττώματος θα πρέπει να μας ενημερώσετε άμεσα εντός 48 ωρών (επιπλέον πληροφορίες παρέχονται παρακάτω*) και επίσης να μας στείλετε στο e-mail (service@klikareto.com ) φωτογραφία του ελαττώματος (να γνωρίζετε ότι δεν γίνεται για λόγους δυσπιστίας προς την πλευρά σας. Οι φωτογραφίες βοηθούν στην επικοινωνία μας με το τεχνικό τμήμα αλλά και για να λύνουμε ταχύτερα τα οποιαδήποτε ποιοτικά θέματα προκύπτουν. Σε αυτές τις περιπτώσεις η φωτογραφία του αντικειμένου είναι η καλύτερη λύση).

Επίσης τα προϊόντα τα οποία αναφέρονται ως κατόπιν παραγγελίας, δεν μπορούν να επιστραφούν και να ακυρωθούν από τη στιγμή που υλοποιείται η παραγγελία.
Είναι σημαντικό να επισημανθεί ότι μέχρι να καταφθάσουν τα προϊόντα στις αποθήκες μας, βρίσκονται υπό την δική σας ευθύνη, γι αυτό θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι είναι συσκευασμένα στην εργοστασιακή τους συσκευασία, ώστε να μη δεχθούν κάποια επιπλέον φθορά από αυτήν που ήδη έχετε αναφέρει. Προϊόντα σε ακατάλληλη κατάσταση δε γίνονται δεκτά.
Σε περίπτωση που η επιστροφή του προϊόντος είναι αναιτιολόγητη (π.χ δε σας άρεσε το προϊόν) ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην άριστη-εργοστασιακή κατάσταση-συσκευασία που το παρέλαβε. Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα αποστολής τα αναλαμβάνει ο πελάτης και αφότου παραλάβει η εταιρία ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να εκμεταλλευτεί το διαθέσιμο ποσό που αφορά την αξία των προϊόντων. Ειδικότερα, το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί-μονταριστεί, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση («as new»), όπως ακριβώς πριν την πώληση του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, νάιλον, αφρολέξ κ.τ.λ.) τα οποία δεν θα πρέπει να έχουν σκισίματα ή φθορές/αλλοιώσεις) και με όλα τα περιεχόμενα τις αρχικής συσκευασίας (έντυπα οδηγιών χρήσεως, χαρακτηριστικών και εγγυήσεων κ.τ.λ.). Επιπλέον, για να γίνει δεκτή επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο) από το πρόσωπο που αρχικά αγόρασε το προϊόν και του οποίου τα στοιχεία αποτυπώνονται στο παραστατικό αγοράς. Τέλος, ο πελάτης θα πρέπει να προβεί στην αποστολή φωτογραφίων από την εξωτερική συσκευασία του προϊόντος πριν το αποστείλει, καταρχάς για να γίνει ο απαραίτητος έλεγχος από τεχνικό μας τμήμα και κατά δεύτερον για την αποφυγή προβλημάτων σε περίπτωση που το δέμα δεχθεί κάποια φθορά κατά τη μεταφορά.

Ο Πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει τα προϊόντα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία κοινοποίησε την υπαναχώρηση.
*Στην περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει ή να αντικατασταθεί ένα προϊόν ελαττωματικό θα πρέπει να τηρηθεί η παρακάτω διαδικασία.

Αν ο πελάτης κατά την παραλαβή εντοπίσει την οποιαδήποτε εξωτερική φθορά (π.χ φθαρμένη-σκισμένη εξωτερική συσκευασία προϊδεάζει πιθανή εσωτερική φθορά) παροτρύνεται και συνίσταται από την εταιρία να προβεί σε άρνηση παραλαβής και στη συνέχεια κοινοποίηση της άρνησης του στην εταιρία. Αν ο πελάτης παραλάβει το δέμα βρίσκεται υπό την δική του ευθύνη και οποιοδήποτε πρόβλημα προκύψει εσωτερικά μπορεί να αντικατασταθεί μόνο με το αντίστοιχο κόστος.

Σε περίπτωση που ο πελάτης λάβει το προϊόν σε άρτια κατάσταση αλλά κατά το άνοιγμα της συσκευασίας εντοπίσει την οποιαδήποτε έλλειψη (πχ παρελκόμενα-βίδες κτλ) όσον αφορά την συναρμολόγηση και τη χρήση του προϊόντος, θα πρέπει εντός 14 ημερολογιακών ημερών να κοινοποιήσει το πρόβλημα που αντιμετωπίζει στην εταιρία μέσω e-mail (service@klikareto.com). Είναι αναγκαίο να φωτογραφίσει τα όσα έχει παραλάβει να τα προωθήσει στην εταιρία και αφότου η εταιρία λάβει το e-mail εντός του χρονικού ορίου που ορίζεται, οφείλει να εξυπηρετήσει τον πελάτη.
Επιστροφή αντίτιμου αξίας επιστρεφόμενων προϊόντων

Στην περίπτωση χρέωσης του πελάτη μέσω πιστωτικής κάρτας, η εταιρία, εφόσον έχει εισπράξει το τίμημα από την τράπεζα, θα υποχρεούται να ενημερώσει την τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί σε κάθε προβλεπόμενη ενέργεια. Η εταιρεία κατόπιν της ενημέρωσης αυτής ουδεμία ευθύνη φέρει για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από τη σύμβαση που έχει καταρτιστεί μεταξύ της εκδότριας τράπεζας και του πελάτη.
Στην περίπτωση που ο πελάτης έχει προβεί στην πληρωμή του μέσω τραπεζικής κατάθεσης, θα πρέπει να κοινοποιήσει γραπτώς το αίτημα του μέσω e-mail, σημειώνοντας τα παρακάτω στοιχεία: IBAN, τράπεζα στην οποία ανήκει και ονοματεπώνυμο δικαιούχου, έτσι ώστε εντός 48 ωρών η εταιρεία να προβεί στην επιστροφή των χρημάτων του.

Ακύρωση παραγγελίας
Η ακύρωση της παραγγελίας υλοποιείται από το klikareto.com σε περίπτωση που σε 7 εργάσιμες ημέρες μετά το πέρας της προθεσμίας ,δεν έχει υπάρξει κάποια κατάθεση. Χωρίς περιορισμό των διατάξεων περί Υπαναχωρήσεως του άρθρου 9, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας σε περίπτωση που δεν έχει αποσταλεί ακόμα και να μας ενημερώσετε είτε τηλεφωνικά (23820 22137) είτε ηλεκτρονικά (info@klikareto.com ) για την επιλογή σας. Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας μετά την παραλαβή, επικοινωνήστε μαζί μας και κάποιος εκπρόσωπος της εταιρίας μας θα σας ενημερώσει για τις επιλογές σας. Τέλος, αν το προϊόν σας έχει τιμολογηθεί και έχει δρομολογηθεί τα έξοδα επιστροφής τα αναλαμβάνει ο πελάτης.

Παραλαβή από το κατάστημα
Στη περίπτωση που ο πελάτης έχει επιλέξει ως τρόπο παραλαβής της παραγγελίας του από το κατάστημα θα πρέπει σε περίπτωση προβλήματος να κοινοποιήσει μέσω e-mail (service@klikareto.com ) το θέμα που αντιμετωπίζει (με το αντίστοιχο φωτογραφικό υλικό). Εφόσον γίνει αποδεκτό το αίτημα του πελάτη, ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν από το σημείο που το παρέλαβε, όπως και κάθε είδους ανταλλακτικό-παρελκόμενο. Η εταιρία δε φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε φθορά προκύψει κατά τη μεταφορά του δέματος, εφόσον το προϊόν ενώπιον του πελάτη παραληφθεί σε άρτια κατάσταση.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Δικαίωμα υπαναχώρησης από τις εξ αποστάσεως συμβάσεις βάσει του Ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013) - Επιστροφή προϊόντων

Ο Πελάτης μπορεί να επιστρέψει τα προϊόντα που έχει αγοράσει από το ηλεκτρονικό κατάστημα επειδή άλλαξε γνώμη, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή τους. Ο Πελάτης μπορεί να παραδώσει τα προϊόντα απευθείας στις κεντρικές εγκαταστάσεις της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ στα Γιαννιτσα Πελλας ή να τα αποστείλει με δικά του έξοδα επίσης στις εγκαταστάσεις της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ. Σε οποιαδήποτε περίπτωση για online παραγγελίες ο Πελάτης είναι υποχρεωμένος πριν από την επιστροφή των προϊόντων να επικοινωνεί με το τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, είτε μέσω τηλεφώνου 2382022137-2382082665, είτε μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος στην ηλεκτρονική service@klikareto.com  Ειδικότερα, ο Πελάτης έχει το ανωτέρω δικαίωμα να επιστρέψει προϊόν που έχει αγοράσει από το ηλεκτρονικό κατάστημα  www.klikareto.com χωρίς να αναφέρει τους λόγους, υπό τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις:
Εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων(14) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση ή την παραλαβή του (όταν ο Πελάτης έχει επιλέξει «παραλαβή από το κατάστημα»), ο Πελάτης δικαιούται να υπαναχωρήσει από την πώληση (εφεξής «Υπαναχώρηση»).
Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη και ο Πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην άριστη κατάσταση που το παρέλαβε. Ειδικότερα, το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς πριν την πώληση του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, νάιλον, αφρολέξ, τα οποία δεν θα πρέπει να έχουν σκισίματα ή φθορές/αλλοιώσεις) και με όλα τα περιεχόμενα τις αρχικής συσκευασίας (έντυπα οδηγιών χρήσεως, χαρακτηριστικών και εγγυήσεων κ.τ.λ.). Επιπλέον, για να γίνει δεκτή επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο) από το πρόσωπο που αρχικά αγόρασε το προϊόν και του οποίου τα στοιχεία αποτυπώνονται στο παραστατικό αγοράς.
Αν κατά τον έλεγχο του επιστρεφόμενου είδους διαπιστωθεί οποιαδήποτε φθορά στο αντικείμενο ή στην συσκευασία θα πιστωθεί στο 80% της αρχικής αξίας. Για την αποφυγή αυτού, παρακαλείσθε να στείλετε φωτογραφία του συσκευασμένου προϊοντος πριν το παραδώσετε προς επιστροφή.
Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως με τη συμπλήρωση της σχετικής φόρμας και της αποστολή της στην ηλεκτρονική διεύθυνση service@klikareto.com και η ΕΤΑΙΡΕΙΑ είναι υποχρεωμένη να επιβεβαιώσει εγγράφως την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης μόλις την παραλάβει.
Ο Πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει τα προϊόντα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία παρέλαβε και κοινοποίησε την υπαναχώρηση στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ. Η επιστροφή πραγματοποιείται στα κεντρικά της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, 1χλμ. Γιαννιτσών-Θεσσαλονίκης , Γιαννιτσά, ΤΚ 58100, Πελλα
Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης και αφού παραλάβει και ελέγξει το προϊόν για τυχόν φθορές, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ υποχρεούται να αποδώσει στον Πελάτη το τίμημα που εισέπραξε. Στην περίπτωση χρέωσης του Πελάτη μέσω πιστωτικής κάρτας, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ, εφόσον έχει εισπράξει το τίμημα από την Τράπεζα, θα υποχρεούται να ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η Τράπεζα θα προβεί σε κάθε προβλεπόμενη ενέργεια. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ κατόπιν της ενημέρωσης αυτής ουδεμία ευθύνη φέρει για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από τη σύμβαση που έχει καταρτιστεί μεταξύ της εκδότριας τράπεζας και του Πελάτη. Για προϊόντα που αγοράσθηκαν με καταβολή δόσεων τότε αντίστοιχα η επιστροφή γίνεται με τις ανάλογες δόσεις. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν υποχρεούται σε ΕΦΑΠΑΞ επιστροφή της αξίας των εμπορευμάτων.
Στην περίπτωση που ο Πελάτης είχε επιλέξει την δυνατότητα «παραλαβή από την αποθήκη στα Γιαννιτσά» και έχει πληρώσει στο ταμείο, τότε η επιστροφή των χρημάτων σε αυτόν θα γίνεται τραπεζικά , είτε με την επιστροφή των χρημάτων (ίσου ποσού) σε δηλωθέντα τραπεζικό λογαριασμό, είτε με την έκδοση πιστωτικού ίσης αξίας όπου θα παραμείνει στην καρτέλα του Πελάτη για μελλοντική χρήση.
Η επιστροφή του τιμήματος λόγω υπαναχώρησης στον Πελάτη θα γίνεται το αργότερο εντός επτά (7) εργασίμων ημερών από τον χρόνο που η ΕΤΑΙΡΕΙΑ παρέλαβε το επιστρεφόμενο είδος.
Δεν επιστρέφονται δαπάνες παράδοσης και κόστος μεταφορικών, εκτός αν ο πελάτης επιλέξει για την υλοποίηση της επιστροφής μεταφορική εταιρεία δικής του επιλογής ή το επιστρέψει ο ίδιος στις κεντρικές εγκαταστάσεις της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ στα Γιαννιτσά Πέλλας. Σε αυτή την περίπτωση δεν επιστρέφεται το κόστος των μεταφορικών για την αρχική παράδοση.
Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης της παρ. 5
Το δικαίωμα υπαναχώρησης της προηγούμενης παραγράφου ΔΕΝ ισχύει όσον αφορά στις ακόλουθες περιπτώσεις:
Προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, όπως στρώματα, μαξιλάρια, λευκά είδη κ.τ.λ.
Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί
Προϊόντα που έχουν συναρμολογηθεί
Προϊόντα που είχαν την σήμανση «Κατόπιν παραγγελίας» και κατασκευάζονται αποκλειστικά για την εκάστοτε παραγγελία του πελάτη.
Επιστροφή παραγγελίας με τιμολόγιο
Για παραγγελίες για τις οποίες έχει γίνει έκδοση τιμολογίου δεν δίνεται η δυνατότητα επιστροφής λόγω υπαναχώρησης.
Κάθε αγορά με έκδοση τιμολογίου αποτελεί σύμβαση μεταξύ δύο συμβαλλόμενων με αντικείμενο την απόκτηση προϊόντων που προορίζονται για επαγγελματική και όχι προσωπική χρήση. Δεδομένου ότι ο πωλητής έχει αποστείλει το σωστό προϊόν, το οποίο δεν παρουσιάζει κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα, η σύμβαση δεν παρέχει στον αγοραστή το δικαίωμα υπαναχώρησης. Τα παραπάνω προκύπτουν από το 1α περ. 1 του ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών.

Αξιώσεις λόγω ελαττωματικότητας ή έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας
Η Υπαναχώρηση της παρ. 5 της παρούσας δεν αφορά ελαττωματικά προϊόντα ή προϊόντα στα οποία υπάρχει έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας, τα οποία καλύπτονται από τις αντίστοιχες εγγυήσεις τους.

Τα προϊόντα Β΄ διαλογής της κατηγορίας "OUTLET" είναι προϊόντα πλήρως λειτουργικά, που ενδεχομένωνς παρουσιάζουν χρωματικές αποκλίσεις. Στα συγκεκριμένα προϊόντα δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή ή αντικατάστασή τους.

Ευθύνη Πωλητή για πραγματικά ελαττώματα ή έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων
Σε περίπτωση ευθύνης της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ για πραγματικό ελάττωμα ή για έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας του προϊόντος («νόμιμη εγγύηση»), ο Πελάτης δικαιούται κατ' επιλογήν του: α) να απαιτήσει, χωρίς επιβάρυνσή του, τη διόρθωση ή αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο, εκτός αν μία τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες, β) να ζητήσει μείωση του τιμήματος ή γ) να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης, εκτός αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα και γίνεται κατά παράβαση των συναλλακτικών ηθών. Για να θεωρείται μία ιδιότητα συνομολογημένη, θα πρέπει να έχει συμφωνηθεί εγγράφως. Εάν ο Πελάτης επιλέξει τη διόρθωση ή την αντικατάσταση του προϊόντος η ΕΤΑΙΡΕΙΑ οφείλει να προβεί σε διόρθωση ή αντικατάσταση σε εύλογο χρόνο εκτός και εάν πρόκειται για πράξη κατάφωρης παραβίασης των χρηστών συναλλακτικών ηθών.

Ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει την ΕΤΑΙΡΕΙΑ για κάθε ελάττωμα ή έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος το οποίο κάθε φορά μπορεί να κρίνεται ανά περίπτωση. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ οφείλει να αποδείξει ότι το εμπόρευμα δεν ήταν ελαττωματικό εντός των πρώτων 6 μηνών από την παράδοσή του. Μετά από το διάστημα αυτό, πρέπει ο καταναλωτής να αποδείξει ότι το εμπόρευμα ήταν ελαττωματικό. Δεν αποκλείεται η προσφυγή είτε από τον Πελάτη είτε από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ σε ανεξάρτητο εμπειρογνώμονα για γνωμοδότηση.
Σε κάθε περίπτωση που ο Πελάτης διαπιστώσει κάποιο ελάττωμα έχει τη δυνατότητα να επικοινωνήσει με το ηλεκτρονικό κατάστημα αμέσως μετά την παράδοση την ίδια ημέρα ή την επόμενη εργάσιμη στο 2382022137-2382082665 ή στο email: service@klikareto.com . Εφόσον ένα προϊόν δηλωθεί ως ελαττωματικό από τον Πελάτη, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ επιφυλάσσεται ρητώς για την πρότερη διάγνωση του προϊόντος ως ελαττωματικού από αρμόδιους τεχνικούς.

Περιορισμός ευθύνης: Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ απαλλάσσεται από τις ανωτέρω υποχρεώσεις εάν γνωστοποίησε στον Πελάτη και έτσι αυτός γνώριζε και αποδέχθηκε, την έλλειψη ή το ελάττωμα στο προϊόν. Επιπλέον, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν παρέχει εγγύηση, για την περίπτωση που το προϊόν δε χρησιμοποιείται για το σκοπό και τη χρήση για την οποία προορίζεται.

Ευθύνη και Εγγύηση Προμηθευτή
Εγγύηση 2 ετών από την ΑΦΟΙ Ε. ΜΑΥΡΟΠΟΥΛΟΙ ΕΕ
Η εταιρεία σας προσφέρει εγγύηση 2 ετών καλής λειτουργίας για όλα τα προϊόντα που αγοράζετε online ή από τα καταστήματά μας
Η εγγύηση ισχύει από την αρχική ημερομηνία αγοράς του προϊόντος και εφόσον έχει αγοραστεί από το eshop www.klikareto.com  ή από τα φυσικά μας καταστήματα. Για λόγους εξακρίβωσης της ημερομηνίας αγοράς, είναι απαραίτητο να κρατήσετε την απόδειξη αγοράς, αφού αποτελεί τη μοναδική απόδειξη της ημερομηνίας που αγοράστηκε.
Η εγγύηση δεν καλύπτει φθορές που προέρχονται από κακή συναρμολόγηση, κακή χρήση ή αποθήκευση, έλλειψη καθαριότητας ή γρατζουνιές/χτυπήματα ή κάθε άλλου είδους ατυχήματα. Η εγγύηση δεν καλύπτει τη φυσιολογική φθορά, προϊόντα που έχουν τοποθετηθεί σε εξωτερικό χώρο ή σε υγρό περιβάλλον ή τη χρήση πλην της οικιακής, εκτός αν αναφέρεται. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας μπορείτε να καλέσετε στο τμήμα support της εταιρείας 2382022137-2382082665.

Μόλις επικοινωνήσετε μαζί μας και αφού εξακριβώσουμε ότι το προϊόν καλύπτεται από τη εν λόγω εγγύηση, θα φροντίσουμε για την επισκευή και αν αυτό δεν είναι δυνατό, για την άμεση αντικατάσταση του προϊόντος. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν υπάγεται πλέον στη γκάμα μας, η αντικατάσταση θα γίνει με άλλο, παραπλήσιο προϊόν.

Είναι ιδιαίτερα σημαντικό να διαβάζετε προσεκτικά και να τηρείτε τις οδηγίες χρήσης του προϊόντος σας, καθώς εκεί περιέχονται σημαντικές πληροφορίες ορθής συναρμολόγησης, τοποθέτησης και λειτουργίας.
Γενικά δικαιώματα 
Εκτός των δικαιωμάτων που παρέχονται με την εγγύηση, αναγνωρίζονται σε κάθε περίπτωση όλα τα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές από τις υπάρχουσες διατάξεις και τους νόμους σχετικά με τη σύμβαση πώλησης. Τα δικαιώματα του καταναλωτή από το νόμο είναι σωρευτικά προς τα δικαιώματα που του παρέχει η εγγύηση.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να κάνετε χρήση των υπηρεσιών µας θα πρέπει να στείλετε email στο service@klikareto.com

Απαραίτητες προϋποθέσεις για την χρήση της εγγύησης:
Η εγγύηση αυτή είναι προς όφελος του αρχικού αγοραστή και δεν είναι μεταβιβάσιμη σε άλλους.
Η εγγύηση αυτή δεν ισχύει για προϊόντα που έχουν υποστεί βλάβη λόγω κακής χρήσης, λανθασμένης τοποθέτησης, συναρμολόγησης ή εγκατάστασης, ή παρεμβάσεων του αγοραστή ή τρίτων.
Η εγγύηση δεν καλύπτει προϊόντα που έχουν τροποποιηθεί ή μεταποιηθεί από τρίτα μη εξουσιοδοτημένα άτομα.
Η εγγύηση δεν καλύπτει τη φθορά χρήσης που έχει προκληθεί από τη συνήθη λειτουργία των προϊόντων, ούτε τις βλάβες από πτώσεις, ατυχήματα ή άλλες εξωτερικές επιδράσεις και παρεμβάσεις καθώς και την αντικατάσταση των αναλωσίμων μερών των προϊόντων για τους ίδιους ανωτέρω λόγους.
Η εγγύηση δεν ισχύει εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί με τρόπο που δε συμφωνεί με την προοριζόμενη χρήση του, π.χ. για προϊόν που έχει χρησιμοποιηθεί επαγγελματικά ενώ προορίζεται μόνο για οικιακή χρήση.
Συνίσταται η άμεση, εντός 48 ωρών, ενημέρωση της Εταιρείας από τον πελάτη για διαπιστωθέντα ελαττώματα Δεν αποκλείεται η προσφυγή είτε από τον Πελάτη είτε από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ σε ανεξάρτητο εμπειρογνώμονα για γνωμοδότηση.
 


ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Χωρίς περιορισμό των διατάξεων περί Υπαναχωρήσεως, η ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις:
Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία: Κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελιάς μπορείτε να κάνετε πίσω «back» και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί «διαγραφή» των προϊόντων .
Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν: Μπορείτε να καλέστε το 2382022137-2382082665  και ένας εκπρόσωπός μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας.